นโยบายการคืนเงินและการคืนสินค้า

นโยบายฉบับนี้อธิบายเงื่อนไขการคืนเงิน การยกเลิก และการเลื่อนงาน สำหรับบริการทุกประเภทของ ORBITCINE ได้แก่ งานถ่ายภาพและวิดีโอทางอากาศด้วยโดรน บริการ FPV Cinematic หลักสูตรฝึกอบรมนักบินโดรนและเครื่องบินบังคับวิทยุ บริการซ่อมบำรุงโดรน และการจำหน่ายโดรนพร้อมอุปกรณ์

งานถ่ายภาพและวิดีโอทางอากาศ

เมื่อชำระมัดจำเพื่อยืนยันการจองแล้ว ถือเป็นการยืนยันคิวงานในวันเวลาที่ตกลงกัน หากลูกค้าต้องการยกเลิกงาน กรุณาแจ้งล่วงหน้าตามระยะเวลาที่ระบุไว้ในใบเสนอราคาของแต่ละงาน มัดจำอาจไม่สามารถคืนได้หากแจ้งยกเลิกกระชั้นชิดเกินกว่าที่ตกลงกันไว้ เนื่องจากทีมงานได้จัดสรรเวลาและทรัพยากรสำหรับงานนั้นไว้ล่วงหน้าแล้ว

กรณีที่ไม่สามารถบินได้เนื่องจากสภาพอากาศไม่เอื้ออำนวยหรือเหตุด้านความปลอดภัยของการบิน ทีมงานจะเลื่อนกำหนดการให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม และมัดจำจะถูกโอนไปใช้กับวันนัดหมายใหม่ กรณีที่งานถ่ายทำเสร็จสมบูรณ์แล้วแต่ลูกค้าไม่พึงพอใจในประเด็นที่อยู่นอกเหนือขอบเขตงานที่ตกลงกันไว้ตั้งแต่ต้น จะไม่สามารถขอคืนเงินได้ แต่ทีมงานยินดีรับฟังและพิจารณาแก้ไขในส่วนที่ทำได้ตามความเหมาะสม

หลักสูตรฝึกอบรม

ผู้สมัครหลักสูตรที่ชำระค่าเรียนแล้วและต้องการยกเลิกก่อนวันเริ่มเรียน สามารถขอคืนเงินได้ตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในใบยืนยันการสมัครของแต่ละหลักสูตร โดยทั่วไปการแจ้งยกเลิกล่วงหน้าก่อนวันเริ่มเรียนจะได้รับเงินคืนตามสัดส่วนที่ตกลงกัน ส่วนกรณีแจ้งยกเลิกหลังจากหลักสูตรเริ่มดำเนินการไปแล้ว จะไม่สามารถคืนเงินในส่วนที่เรียนไปแล้วได้ ทั้งนี้หากหลักสูตรถูกยกเลิกหรือเลื่อนโดยฝ่าย ORBITCINE เอง ผู้สมัครจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนหรือสิทธิ์เลื่อนไปเรียนรุ่นถัดไปตามที่ผู้สมัครเลือก

บริการซ่อมบำรุงโดรน

ค่าตรวจเช็คอาการเบื้องต้นจะแจ้งให้ทราบก่อนเริ่มซ่อมทุกครั้ง หากลูกค้าไม่ประสงค์ซ่อมต่อหลังทราบราคาประเมิน จะมีการเรียกเก็บเฉพาะค่าตรวจเช็คตามที่ตกลงกัน (หากมี) เมื่อยืนยันซ่อมและชำระค่าบริการแล้ว จะไม่สามารถขอคืนเงินได้หากเป็นความเสียหายที่ตรวจพบและซ่อมตามที่แจ้งไว้จริง แต่หากซ่อมแล้วอาการเดิมไม่หายและเกิดจากความผิดพลาดของการซ่อม ทีมงานจะรับผิดชอบแก้ไขให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

การจำหน่ายโดรนและอุปกรณ์

สินค้าที่จำหน่ายสามารถขอคืน/เปลี่ยนสินค้าได้ภายในระยะเวลาที่ระบุไว้ ณ วันที่ซื้อ กรณีสินค้ามีปัญหาจากการผลิตหรือชำรุดตั้งแต่รับสินค้า โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งานหรือดัดแปลงใด ๆ และมีหลักฐานการซื้อครบถ้วน สินค้าที่สั่งผลิตหรือสั่งซื้อพิเศษตามความต้องการเฉพาะของลูกค้าจะไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ เว้นแต่มีปัญหาจากการผลิตของผู้ผลิตเอง

วิธีขอคืนเงิน

ลูกค้าที่ต้องการขอคืนเงินตามเงื่อนไขข้างต้น สามารถติดต่อทีม ORBITCINE ได้ที่โทร 097-159-9690 อีเมล orbitcineservice@gmail.com หรือ LINE OA @orbitcine พร้อมแจ้งรายละเอียดการจอง/คำสั่งซื้อ ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการแจ้งผลกลับภายในระยะเวลาที่เหมาะสม เงินที่คืนจะโอนกลับไปยังช่องทางการชำระเงินเดิมที่ใช้ในการชำระค่าบริการ

การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

ORBITCINE ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายฉบับนี้เป็นครั้งคราว โดยจะแจ้งวันที่ปรับปรุงล่าสุดไว้ด้านล่าง นโยบายฉบับนี้ปรับปรุงล่าสุดวันที่ 22 สิงหาคม 2569